El cliente solicita baja del servicio por los inconvenientes técnicos sin resolver. Solicita ser contactado...

Cliente solicita baja del servicio porque se cambia de domicilio y tiene servicio contratado con otra empresa. Solicita ser contactado...

El cliente solicita baja del servicio porque no lo utiliza. Solicita ser contactado...

Cliente solicita baja del servicio porque se cambia de empresa. Solicita ser contactado...

El cliente solicita baja del servicio por recortes en sus finanzas. Solicita ser contactado...

Cliente solicita baja del servicio porque le resulta excesivo el costo del mismo. Solicita ser contactada...

El cliente solicita ser contactado para cerrar la baja. Solicita ser contactado...

COMPROMISO DE PAGO:

El cliente se compromete a pagar el XXX. Solicita NO SUSPENDER.

PAGO CON TC:

El cliente solicita pagar con tarjeta de crédito. Datos ok. Enviar el comprobante por mail.

Me comunico con el cliente para informarle que su pago con TC fue rechazado por XXX

No logro contacto con el cliente para informarle que su pago fue denegado por XXX. Envío mail.

Cliente consulta si su pago con TC pudo ser realizado.

CONSULTA/DEUDA:

Cliente consulta el estado de su cuenta.

El cliente consulta el monto de su deuda/factura.

No titular consulta el monto de su deuda y medios para pagarla.

SOLICITUD DE NOTA DE CRÉDITO:

El cliente solicita ajuste por los días en que no tuvo servicio.

El cliente solicita NC porque no se está realizando el descuento por multiservicio correspondiente.

PROMOCIÓN:

El cliente solicita renovar su promoción. Se activa 30% en internet, y el 30 % en TV, por 6 meses.

DÉBITO AUTOMÁTICO:

Cliente consulta procedimientos para dar de alta el DA

El cliente se comunica para corroborar si la cuadrilla irá a su domicilio hoy. Se confirma, y se informa que el horario es de 8 a 16 hs.

El cliente indica que no le funciona el servicio de XXX

El cliente se comunica para coordinar visita técnica a su domicilio.

El cliente solicita comunicarse con ST.

Se asiste al cliente para ingresar a autogestión.

El cliente solicita ser asesorado por planes para contratar el servicio de XXX

El cliente solicita contratar servicio para otro domicilio.

Se envía propuesta comercial por cambio de plan a 120 MB. Aguardo respuesta.

El cliente solicita ser asesorado para aumentar sus MB

Cliente consulta procedimientos para solicitar un traslado del servicio a otro domicilio.

Cliente consulta procedimientos para solicitar una mudanza interna.

El cliente se comunica, devolviendo la llamada recibida.